Verze: 1.0
Účinnost: 10. 8. 2026
Provozovatelka: Axentis Services s.r.o., IČO: 226 41 947, se sídlem U Trezorky 921/2, Jinonice, 158 00 Praha 5
Studio Nuviya Move: Hlavní tř. 3061/20, 787 01 Šumperk
E-mail: studio@nuviyamove.cz | Telefon: +420 606 289 058
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Provozovatelkou studia Nuviya Move a Klienty, kteří jako spotřebitelé využívají služby studia, zejména Lekce Pilates Reformer, Yogy a obdobné instruktorem vedené pohybové lekce.
1.2 Provozovatelkou je Axentis Services s.r.o., IČO: 226 41 947, se sídlem U Trezorky 921/2, Jinonice, 158 00 Praha 5, kontaktní e-mail studio@nuviyamove.cz, telefon +420 606 289 058, webové stránky https://nuviyamove.cz/ (dále jen „Provozovatelka“).
1.3 Studio Nuviya Move se nachází na adrese Hlavní tř. 3061/20, 787 01 Šumperk (dále jen „Studio“).
1.4 Klientem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá se Studiem smlouvu nebo čerpá služby Studia (dále jen „Klient“). Tyto VOP nejsou určeny pro vztahy mezi podnikateli, pronájmy prostor třetím osobám ani pro prodej zboží.
1.5 Tyto VOP tvoří součást každé smlouvy uzavřené mezi Studiem a Klientem, zejména smlouvy o poskytnutí jednotlivé lekce a smlouvy o zakoupení kreditu.
1.6 Odchylné ujednání výslovně sjednané s Klientem má přednost před těmito VOP. Provozní řád Studia upravuje zejména pravidla chování, bezpečnosti, hygieny a pohybu v prostorách Studia; VOP upravují zejména smluvní, platební, rezervační, storno a reklamační pravidla.
2.1 Studio poskytuje zejména instruktorem vedené lekce Pilates Reformer, Yogy a další pohybové lekce podle aktuální nabídky zveřejněné na webových stránkách, v ceníku nebo v rezervačním systému Studia (dále jen „Lekce“).
2.2 Lekce Pilates Reformer je pohybová Lekce vedená instruktorem na specializovaném cvičebním zařízení Pilates Reformer. Lekce Yogy je pohybová a relaxační aktivita, která propojuje fyzické cvičení, správné dýchání a mentální uvolnění. Lekce jsou službou v oblasti rekreační pohybové aktivity; nejsou zdravotní službou, fyzioterapií, rehabilitační péčí ani lékařským výkonem.
2.3 Konkrétní druhy Lekcí, délka Lekcí, úroveň obtížnosti, kapacita, cena, instruktor, rozvrh a případné požadavky na vybavení Klienta jsou uvedeny v aktuálním rozvrhu, ceníku nebo rezervačním systému.
2.4 Kapacita Lekcí je omezená. Klient nemá právo účastnit se Lekce bez platné rezervace, není-li Studiem výslovně umožněn vstup bez rezervace.
3.1 Rezervace a nákup služeb jsou podmíněny registrací Klienta v rezervačním systému Studia. Při registraci Klient uvede pravdivé a aktuální identifikační a kontaktní údaje požadované rezervačním systémem.
3.2 Klient odpovídá za správnost údajů uvedených v uživatelském účtu a je povinen je při změně bez zbytečného odkladu aktualizovat. Studio neodpovídá za následky způsobené uvedením nesprávných nebo neaktuálních údajů Klientem, zejména nedoručením servisních zpráv k rezervaci.
3.3 Přístupové údaje k uživatelskému účtu je Klient povinen chránit před zneužitím.
3.4 Studio je oprávněno účet dočasně zablokovat, pokud má důvodné podezření na jeho zneužití nebo na závažné porušení VOP či Provozního řádu.
3.5 Zrušení uživatelského účtu nemá vliv na práva a povinnosti vzniklé před jeho zrušením, zejména na povinnost uhradit již objednané služby.
4.1 Smlouva mezi Studiem a Klientem vzniká zejména okamžikem zakoupením kreditu umožňujícího využívání lekcí, potvrzení rezervace Lekce v rezervačním systému a dalším jednoznačným přijetím nabídky Studia podle zvoleného způsobu objednání.
4.2 Při registraci Klient odsouhlasí seznámení se s VOP, Provozním řádem, se Zásadami zpracování osobních údajů a poskytne Informovaný souhlas a prohlášení o zdravotním stavu.
4.3 Při online rezervaci Klient zvolí službu, termín nebo jiný produkt, vyplní požadované údaje, a objednávku odešle způsobem umožněným rezervačním systémem.
4.4 Je-li smlouva uzavírána prostřednictvím elektronického rozhraní je spojena s povinností Klienta k platbě.
4.5 Po uzavření smlouvy uzavřené elektronicky Studio zašle Klientovi potvrzení rezervace v textové podobě e-mailem a prostřednictvím rezervačního systému.
4.6 Studio není povinno přijmout objednávku, pokud je služba vyprodána, pokud Klient uvedl zjevně nesprávné údaje, pokud existuje neuhrazený závazek Klienta vůči Studiu, nebo pokud by poskytnutí služby bylo v rozporu s Provozním řádem, bezpečnostními pravidly, kapacitou Studia nebo právními předpisy.
5.1 Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku Studia, v rezervačním systému a též u konkrétní nabídky. Ceny jsou uvedeny jako konečné ceny pro spotřebitele, včetně případných daní a poplatků, pokud je Studio povinno je účtovat.
5.2 Služby se hradí předem, a to způsobem uvedeným v rezervačním systému nebo v pokynech Studia, zejména platební kartou, platební bránou, QR platbou, bankovním převodem, z kreditu vedeného u Klienta, hotovostí, případně jiným způsobem umožněným Studiem.
5.3 Studio může měnit ceník do budoucna. Změna ceny se nedotýká již zaplacených a potvrzených rezervací konkrétních Lekcí. U dlouhodobějších produktů se změna použije pouze pro budoucí nákupy nebo prodloužení, není-li s Klientem výslovně dohodnuto jinak.
6.1 Rezervace Lekcí probíhá prostřednictvím rezervačního systému, případně jiným způsobem výslovně umožněným Studiem. Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení Studiem nebo rezervačním systémem.
6.2 Klient je povinen před provedením rezervace zohlednit typ Lekce, její úroveň, své zkušenosti, zdravotní stav, aktuální fyzickou kondici a případná doporučení lékaře.
6.3 Klient je povinen dostavit se na Lekci včas, zpravidla alespoň 10 minut před jejím začátkem. Z důvodu bezpečnosti, plynulosti lekce a nerušení ostatních Klientů může být pozdě příchozímu Klientovi vstup na Lekci odepřen bez nároku na vrácení ceny, pokud již Lekce začala.
6.4 Klient nesmí převést rezervaci na jinou osobu bez písemného souhlasu Studia, pokud rezervační systém nebo konkrétní produkt výslovně nestanoví jinak. Studio může převod odmítnout zejména z kapacitních, bezpečnostních nebo evidenčních důvodů.
7.1 Klient může rezervaci Lekce zrušit bez storno náhrady nejpozději 12 hodin před začátkem Lekce, není-li u konkrétní služby nebo produktu uvedena delší lhůta.
7.2 U lekcí, jejichž začátek je stanoven do 10:00 hodin (včetně), je Klient povinen rezervaci zrušit nejpozději předchozí kalendářní den do 20:00 hodin, jinak se uplatní storno podmínky dle těchto VOP.
7.3 Při včasném zrušení rezervace podle čl. 7.1 se Klientovi vrátí uhrazená částka ve formě kreditu na uživatelský účet, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak nebo nedohodne-li se Studio s Klientem na vrácení peněžních prostředků.
7.4 Zruší-li Klient rezervaci méně než 12 hodin před začátkem Lekce nebo se na Lekci bez včasného zrušení nedostaví, považuje se rezervovaná kapacita za blokovanou pro Klienta a Studio je oprávněno ponechat si cenu Lekce nebo odečtený kredit jako přiměřenou storno náhradu za pozdní zrušení a nemožnost nabídnout místo jinému Klientovi.
7.5 Stejné následky jako pozdní zrušení rezervace má i situace, kdy Klient není na Lekci vpuštěn z důvodu pozdního příchodu, zjevné zdravotní nezpůsobilosti, nerespektování bezpečnostních pravidel, chybějícího povinného vybavení uvedeného v Provozním řádu nebo závažného porušení pokynů instruktora.
7.6 Studio může v individuálně odůvodněných případech, zejména při doložené náhlé zdravotní překážce nebo jiné mimořádné situaci, rozhodnout o jednorázovém vrácení kreditu, převodu Lekce nebo jiném řešení. Takový postup nezakládá Klientovi ani jiným Klientům nárok na stejné řešení v budoucnu.
8.1 Kreditem se rozumí předplacená peněžní nebo evidenční hodnota vedená na uživatelském účtu Klienta, kterou lze čerpat na služby Studia podle aktuální nabídky a podmínek konkrétního kreditového produktu.
8.2 Kredit nelze směnit za hotovost, ledaže to stanoví právní předpis, tyto VOP, konkrétní nabídka nebo individuální dohoda se Studiem. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, pokud mu podle právních předpisů náleží.
9.1 Studio je oprávněno z provozních, organizačních, kapacitních, technických, bezpečnostních nebo jiných vážných důvodů změnit instruktora, místnost, dílčí obsah Lekce, čas Lekce nebo Lekci zrušit.
9.2 Studio informuje Klienty o podstatných změnách nebo zrušení Lekce bez zbytečného odkladu prostřednictvím rezervačního systému, e-mailu, SMS nebo jiným vhodným způsobem.
9.3 Zruší-li Studio Lekci, vrátí Klientovi cenu Lekce, obnoví kredit nebo nabídne náhradní termín podle povahy služby. Klient není povinen přijmout náhradní termín, pokud mu objektivně nevyhovuje.
9.4 Dojde-li k podstatné změně termínu Lekce, má Klient právo rezervaci bez sankce zrušit a požadovat vrácení kreditu nebo ceny Lekce. Za podstatnou změnu se nepovažuje pouze změna instruktora nebo drobná úprava programu, pokud zůstává zachován charakter objednané služby.
9.5 Studio neodpovídá za nemožnost poskytnout službu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost nebo vyšší mocí, zejména mimořádnými opatřeními orgánů veřejné moci, havárií, výpadkem energií, živelní událostí nebo jinou událostí, kterou Studio nemohlo rozumně ovlivnit. Tím nejsou dotčena práva Klienta na vrácení ceny za neposkytnuté plnění.
10.1 Pokud Klient jako spotřebitel uzavře smlouvu distančním způsobem, zejména přes webové stránky nebo rezervační systém, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, nestanoví-li právní předpis výjimku.
10.2 Klient bere na vědomí, že právo odstoupit ve 14denní lhůtě se neuplatní zejména u smlouvy o využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období. To se typicky týká rezervace konkrétní Lekce na konkrétní datum a čas.
10.3 U nákupu kreditu, který není sám o sobě rezervací služby na konkrétní datum nebo období, může Klient odstoupit ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud před uplynutím této lhůty nezačal produkt čerpat za podmínek dle VOP.
10.4 Požádá-li Klient výslovně o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, bere na vědomí, že v případě následného odstoupení od smlouvy je povinen uhradit Studiu poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení od smlouvy.
10.5 Klient dále bere na vědomí, že pokud byla služba v plném rozsahu poskytnuta poté, co její poskytování započalo s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a Klient byl před uzavřením smlouvy řádně poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká, není již oprávněn od smlouvy odstoupit.
10.6 Odstoupení může Klient učinit jednoznačným prohlášením vůči Studiu, a to e-mailem na studio@nuviyamove.cz či skrz rezervační systém. Klient může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP, není to však povinné.
10.7 Odstoupí-li Klient platně od smlouvy, Studio vrátí peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijalo, ledaže Klient souhlasí s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím další náklady.
11.1 Studio odpovídá za to, že služby budou poskytnuty v souladu se smlouvou, těmito VOP, Provozním řádem, popisem služby a právními předpisy.
11.2 Vadou služby není subjektivní nespokojenost Klienta s intenzitou, stylem vedení nebo osobním dojmem z Lekce, pokud byla služba poskytnuta v souladu s popisem, odbornou péčí a obvyklými standardy obdobných pohybových lekcí.
11.3 Klient je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil nebo mohl zjistit. Reklamaci lze uplatnit osobně ve Studiu nebo e-mailem na studio@nuviyamove.cz.
11.4 Reklamace musí obsahovat identifikaci Klienta, označení reklamované služby, datum a čas Lekce nebo objednávky, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
11.5 Studio při uplatnění reklamace vydá Klientovi potvrzení o jejím přijetí, je-li reklamace uplatněna osobně, nebo potvrdí její přijetí elektronicky. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Studio s Klientem nedohodne na delší lhůtě.
11.6 Je-li reklamace oprávněná, má Klient právo zejména na přiměřené náhradní plnění, přiměřenou slevu, vrácení ceny nebo jiný zákonný nárok podle povahy vady a již poskytnutého plnění.
11.7 Stížnosti, které nejsou reklamací, lze zasílat na e-mail studio@nuviyamove.cz. Studio se je pokusí vyřídit přiměřeně a bez zbytečného odkladu.
12.1 V případě, že mezi Studiem a Klientem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
12.2 Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zejména Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
12.3 Návrh na mimosoudní řešení sporu může podat pouze spotřebitel, a to zpravidla nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil svůj nárok u Studia poprvé. Zahájením mimosoudního řešení sporu není dotčeno právo stran obrátit se na soud.
13.1 Studio zpracovává osobní údaje Klientů v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu, správu rezervací, plateb, reklamací, uplatnění práv a povinností ze smlouvy, plnění zákonných povinností a ochranu oprávněných zájmů Studia.
13.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů, včetně identity správce, účelů a právních základů zpracování, kategorií příjemců, doby uchování, práv Klienta a možnosti podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webových stránkách https://nuviyamove.cz/ a ve Studiu na vyžádání.
13.3 Servisní e-maily, SMS nebo oznámení v rezervačním systému týkající se rezervace, platby, připomenutí Lekce, změny nebo zrušení Lekce, reklamace nebo organizačních informací nejsou obchodním sdělením; slouží k plnění smlouvy a provozu Studia.
13.4 Marketingová sdělení Studio zasílá pouze v souladu s právními předpisy, zejména na základě souhlasu Klienta nebo v rozsahu dovoleném zákonem o některých službách informační společnosti. Klient může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout.
14.1 Klient je povinen před návštěvou Studia seznámit se s Provozním řádem a dodržovat jej po celou dobu pobytu ve Studiu.
14.2 Provozní řád upravuje zejména hygienická pravidla, příchod a odchod ze Studia, používání vybavení, pravidla šatny, zákazy v prostorách Studia, pravidla pořizování fotografií a záznamů, bezpečnostní pokyny a pravidla chování vůči ostatním Klientům a instruktorům.
14.3 V případě rozporu mezi VOP a Provozním řádem má v otázkách smluvního vztahu, plateb, storna, reklamací a práv spotřebitele přednost úprava VOP; v otázkách bezpečnosti, hygieny a provozního chování ve Studiu má přednost Provozní řád, pokud není v rozporu s kogentními právními předpisy.
15.1 Studio může tyto VOP přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, změny rezervačního systému, změny nabídky služeb, provozních potřeb nebo za účelem zpřesnění práv a povinností.
15.2 Změna VOP se nedotýká práv a povinností vzniklých před účinností nové verze VOP, ledaže je změna pro Klienta výhodnější nebo se strany dohodnou jinak.
15.3 U dlouhodobých produktů nebo uživatelského účtu Studio oznámí podstatnou změnu VOP Klientovi přiměřeným způsobem předem. Pokud Klient se změnou nesouhlasí a změna se podstatně dotýká jeho práv, má právo dotčený dlouhodobý závazek ukončit za podmínek stanovených právními předpisy a těmito VOP.
15.4 Aktuální znění VOP je dostupné na webových stránkách Studia, v rezervačním systému a ve Studiu na vyžádání.
16.1 Právní vztahy mezi Studiem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
16.2 Pokud se některé ustanovení VOP ukáže jako neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno výkladem nebo ujednáním, které se co nejvíce blíží jeho smyslu a je v souladu s právními předpisy a ochranou spotřebitele.
16.3 Pro účely těchto Všeobecných obchodních podmínek je z důvodu přehlednosti a jednotnosti textu používáno označení „klient“ a „instruktor“ v mužském rodě. Toto označení je užíváno výlučně jako legislativní a jazyková zkratka a vztahuje se bez rozdílu na všechny osoby využívající služby Studia. Jeho použitím není vyjadřován žádný genderově podmíněný ani diskriminační přístup Studia.
16.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 10. 8. 2026.
Tento formulář vyplňte a zašlete Studiu pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy, u níž Vám podle právních předpisů náleží právo odstoupit od smlouvy.
| Adresát | Axentis Services s.r.o., IČO: 226 41 947, se sídlem U Trezorky 921/2, Jinonice, 158 00 Praha 5, kontaktní e-mail studio@nuviyamove.cz, telefon +420 606 289 058 |
|---|---|
| Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o | |
| Datum objednání / uzavření smlouvy | |
| Jméno a příjmení spotřebitele | |
| Adresa spotřebitele | |
| Číslo účtu pro vrácení platby, je-li relevantní | |
| Datum a podpis spotřebitele |
Vlastní měření návštěvnosti webu je bez souborů cookie a souhlas nevyžaduje. Se souhlasem navíc používáme Meta Pixel, který ukládá soubory cookie a pomáhá nám měřit účinnost reklamy. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.